KPIs - waa maxay? KPI - tilmaamayaasha muhiimka ah waxqabadka. Horumarinta KPI

Nidaamka qiimaynta waxtarka ka mid ah shaqaalaha, oo ku salaysan KPI ah, waxa ay noqonayaan caan ku Russia. Faa'iidooyinka ugu weyn ee nidaamyada sida - in muujineysa qumman ee hawlaha shirkadaha '.

KPI: waxa ay tahay

KPI (KPIs) - waa gaabinta English for "tilmaamayaasha muhiimka ah qaab", ee Ruush waa in loo gudbiyaa sida KPIs - tilmaamayaasha muhiimka ah qaab (mararka qaarkood - fursadaha) hufnaan. Laakiin in codka asalka ah ee ajnabiga ah ee loo isticmaalo sida caadi ah. KPI - hab u ogolaanaya si loo qiimeeyo wax ku oolnimada shaqaalaha shirkadda ee loo gaaro hadafka (istaraatiijiga ah iyo taatiko).

"Muujiyeyaasha Performance Key" noo oggolaan si ay u falanqeeyaan tayada qaab dhismeedka, iman kara xalinta dhibaatooyinka. Iyada oo ku saleysan KPI sameeyay ayaa sidoo kale looga golleeyahay in nidaamka control. Tani waa arrin ugu muhiimsan: haddii calaamadaha bar- qabadka ma noqon doonto, iyo "tilmaamayaasha muhiimka ah qaab" ma khuseeyo wax. Maamulka by ujeeddooyinka iyo KPI ah, sidaas darteed - waxay yihiin laba ifafaale xiriira. Midkii kowaad wuxuu ku lug leedahay ugu horrayn natiijooyinka saadaalinta iyo qorshaynta ee sida natiijada loo gaadhi doonaa.

Yaa abuurtay KPI ah?

Jawaabta cad su'aashan sheekada ma, si kastaba ha ahaatee, waxaad ka arki kartaa sida maamulka caalami ah oo KPIs ahaa in la fahmo waxa ay tahay iyo waxa ay tahay mid waxtar leh. In 19-ka daahay - hore sociologist 20-qarnigii Maks Veber ayaa go'aamiyey in ay jiraan laba siyaabood si ay u qiimeeyaan waxqabadka shaqaalaha, waxa loogu yeero "Suldaan" iyo meritocratic. On ugu horeysay - oo madax ahaa ( "Sultan") ee ikhtiyaarka kaliya si ay u qiimeeyaan sida ugu wanaagsan ee qofka yar u asiibi karo xilalka ay. Macquulsan kaalin sare, waxa ugu muhiimsan - waa aragti la sifaynayo dareenka shaqada ee ku keceen.

Habka Meritocratic - taasi waa meesha natiijada shaqada waxa lagu qiimeeyaa guulaha dhabta ah, la xidhiidh ee hababka cabbirka Ujeedada. Habkan ayaa loo habeeyey aragtiyaha maareynta ee dalalka reer galbeedka iyo si tartiib tartiib ah ugu cad galay waxa aan ogahay sida nidaamka KPI. doorka muhiimka ah ee habaynta ee qiimaynta qumman ee shaqaalaha ciyaaray shuqullada Peter Drucker, kuwaas oo la rumeysan yahay inuu soo jeestay maamulka gelin anshaxa cilmi ah. fikradaha The cad bartay sheegayaa in ay jirto gool, waana qiyaasta ilaa heerka ay gaari ee guud ahaan Tilmaamayaasha muhiimka ah waxqabadka.

pros KPI

Home KPI dhinaca wanaagsan ee nidaamka - jiritaanka hufnaan, waayo, dhammaan shaqaalaha shirkadda shaqeeyaan hab qiimeynta iyo hawlgalka shirkada oo dhan. Tani waxay u ogolaaneysaa shaqaalaha maamulka si ay u qiimeeyaan waxqabadka oo dhan dhismeedka hoose ee-waqtiga dhabta ah in la saadaaliyo sida dhibaatada loo xalinayaa doonaa oo gaari gool. KPI kale oo faa'iido - in hoggaanka u muuqataa hagaajin qalab shaqo ee ku keceen, haddii natiijada hadda ka hooseeyaan bartilmaameedka.

Haddii, tusaale ahaan, ku salaysan cabbirka ee dhaqdhaqaada ee qeybtii hore ayaa shaaca ka qaaday in xuduudaheedu waxqabadka sida iyo sida ma aha sare oo ku filan, ka dibna lagu qabtay seminaaro si ay u aqoonsadaan sababaha iyo dhiirigelin shaqaalaha inay sameeyaan shaqo wanaagsan dhamaadka lixda bilood ee soo socda. dhinaca kale wanaagsan ee KPI - Xiriirka bedelka dhaxeeya shaqaalaha iyo maamulayaasha. Midkii kowaad wuxuu u heli doontaa ma aha oo kaliya ay buugagan iyo carping mararka qaar u muuqda eexda iyo hadaladiisa si fiican-la aasaasay, labaad - waxqabadka horumarinta by la tilmaamayo khaladaadka iyo cilladaha ee shaqada la fuliyay ku keceen.

khasaaraha KPI

Natiijooyinka qiimaynta gudahood KPI ah (tilmaamayaasha waxqabadka sida) loo fasiri karaa ma aha arrin sax ah, oo tanuna waa khasaare ugu muhiimsan ee nidaamka this. Sida caadiga ah, suurtagalnimada ee dhibaatadan waa hoose, sare ee diirada saari doonaa marxalad ka mid ah shuruudaha ku saabsan sida si ay u qiimeeyaan-beegyada uu oggolyahay ah. KPI khasaaro kale - shirkado si ay u hirgeliyaan nidaamka, waxay yeelan doonaan in ay waqti badan khayraadka (la tirin karo, sida caadiga ah waqtiga, shaqada iyo maaliyadda). Waa, dabcan, shaqada on xuduudaha muhiimka ah ee hufnaanta waa barato heer. Waxaa suuro gal ah in ay lagama maarmaan tahay si ay u qabtaan tababar baaxad weyn oo ka mid ah shaqaalaha ah, ku takhasusay - hawlaha la beddelo, sidaas darteed xaaladaha shaqada, sidoo kale maamulka waxay leeyihiin si ay u horumariyaan hababka cusub ee lagu qiimeeyo shaqo ee ku keceen. Shirkadda laga yaabaa in aanay diyaar u suurtogal ah inuu kooxda siiyo waqti dheeraad ah ee horumarka ah ee tabo cusub.

subtleties fulinta KPI

Hawsha ugu wayn ee hirgelinta nidaamka KPI ( "ka xoq") - si looga hortago in fikrad xun waxaa dhinaca on qayb ka mid ah shaqaalaha. Sidaa darteed, maamulka shirkadda u baahan yahay inuu si cad u isgaadhsiin si uu u gudbiyo macnaha iyo isticmaalka wax ku ool ah tabo cusub in kasta oo ka mid ah shaqaalaha, kuwaas oo shaqada ku xiran yahay qiimaynta xiga waxtarka. Farsamada ugu fiican waa, sida ay khubarada qaar ka mid ah beerta HR ka - soo bandhigidda shaqsi, sharaxaad of takhasusay jagooyinka gaar ah: KPIs - waxa iyo sababta ay u hirgeliyaan nidaamka shirkadda.

Baadi waa Jideynta cad argument oggolyahay in qaab amar ah, laakiin tallaabo lagama maarmaan ah - waxaa lagu daaweeyaa by dadka ugu horeeya ee shirkadda. Haddii, tusaale ahaan, tababaraha khadka sheegayaa hoose ah ee uu unit for hordhaca ah ee hore ee KPI, ka dibna macluumaadka waa in sidoo kale la xaqiijiyay iyo CEO. takhasus leh waa in ay fahmaan in nidaamka argument qaab muhiim ah - ma aha been abuurtay ah oo madax ahaa, iyo qayb ka mid ah siyaasadda istiraatiijiga ah ee shirkadda oo dhan.

waqtiga fiicnayn for hordhaca ah ee KPI

Ka mid ah khubarada jirto opinion in tilmaamayaasha KPI ah, haddii aan ka hadlayno nidaamka, laga hirgeliyo waqti isku mid ah oo ku saabsan dhammaan heerarka maamulka shirkadda - ka darajo iyo faylka ku takhasusay to top maamulayaasha. Sida laga soo xigtay view this, waqtiga hordhaca ah ee beegyada uu qaab muhiim ah in aan la soo taagay karaa time: nidaamka ka bilowdey si degdeg ah ka shaqeeya. Su'aasha kaliya waa sida ugu fiican in la doorto waqtiga la bilaabay. Waxaa jira hal dhibic of view in waxa ku filan in la wargeliyo oo ku saabsan xaqiiqada ah shaqaalaha bilaabi KPI in abbaaraha saddex bilood. Tani waa ku filan si ay u bartaan waxyaabaha gaarka ah ee shaqaalaha shirkadda qiimaynta mustaqbalka ee waxtarka shaqadooda.

Waxa kale oo jira sha a in KPI qaar ka mid ah waqtiga ku shaqayn karaa barbar nidaamkii hore ee lacag bixinta. Iyadoo ku xiran heerka uu qofka shaqaalaha Madaxdannadii liberalism awoodo in uu iska doortaan, iyada oo la raacayo nidaamka ka mid ah mushaharkiisa laga qaadi doonaa wuxuu noqon doonaa. si buuxda Waxaad ku dhalin karaa qofka in ay ka shaqeeyaan KPI cusub ay sabab u tahay gunooyin iyo abaal-marinno, shuruudaha soo dhaweynta oo si cad loo higgaadiyo doonaa in xuduudaha muhiimka ah.

Marxaladaha abuurka nidaamka KPI

Dhab ahaantii, sida, hirgelinta hababka KPI hormarey dhowr marxaladood oo shaqo diyaarinta. First, muddo la xidhiidha dejinta oo ka mid ah ujeedooyinka istiraatiiji dhigay by shirkadda. Iyadoo qayb ka ah wajiga this shaqada waa qayb ka mid ah fikirka guud ee goobaha tab, iyo wax ku oolnimada oo la qiyaasi doonaa. Second, waa horumarinta tilmaamayaasha muhiimka ah waxqabadka, qeexitaanka ay nuxurka. Mar saddexaad, waa shaqo on qaybinta awoodaha la xiriira hirgelinta nidaamka, si ay lacag kasta oo la weydiiyay su'aal sida "KPIs - waa maxay"

Sidaas darteed, dhammaan tilmaamayaasha loo xilsaari doonaa in ay dadka gaarka ah (maamullada) ee shirkadda. Tan afraad, waxaa laga yaabaa in aad u baahan tahay sixitaanka ee geedi socodka ganacsiga ee hadda jira (haddii ay sidaa codsaday by tab updated). Fifth, waa horumarinta nidaam cusub oo dhiirogelin shaqaale, abuurista qaaciidooyinka payroll ee shuruudaha cusub. Kadib markii uu dhamaystay nidaamka oo dhan waa in la ordi karaan nidaamka KPI.

a shuruudaha KPI

Sida kor ku xusan, KPI - Muujiyeyaasha Performance Key, kala sooc lahayn la xidhiidha gool ee shirkadda. waxbarasho tayo leh oo lagu beegsanayo - shuruudaha ugu muhiimsan ee nidaamka ECP ah. Bartilmaameedyada la abuuri karaa on mabaadi'da kala duwan, laakiin mid ka mid ah kuwa ugu caansan ee ka HR-deegaanka - fikradda ah SMART. Waxaa loola jeedaa "gaar ah» (gaar), «la qiyaasi» (cabbiri karo), «heli karo» (guuleysan karo), «ku saabsan natiijada» (la xiriira), «ku xidhan wakhtiga» (waqti ku xiran), iyo, iyada oo sababtu tahay, siinta fiican oo heer sare iyo KPI tayo.

Tusaale ahaan ujeedooyinka u dhigma shuruudaha soo socda: "in la furo dhowr ah oo qaar ka mid ah warbaahinta (cabbiri karo) (gaar) ee magaalada (la xiriira) bilood ee hore (waqti ku xiran)», ama «inay iska iibiso tikidhada badan oo dhinaca ah ee dalka sida a for saddex toddobaad. " gool kasta waa in la kala qaybiyaa hawlaha, taas oo, markeeda, waxaa hoos u dhigay heerka KPI gaarka ah (shaqaalaha ama waaxaha). tiro aan fiicnayn, sida khubarada qaar ka mid ah waxay aaminsan yihiin, waa 6-8.

KPI is

Mid ka mid ah arrimaha hirgelinta guul KPI - waa kaabayaasha technology. Tan iyo markii ay ku soo koobin waxqabadka muhiimka ah - waa tiro koobin caqligal ah, iyaga la shaqeeya waa mid aad u wanaagsan computer samayn lahaa. Waxaa jira xal software badan oo maamulka KPI. Fursadaha la heli karo si qaybinta kale waa arrin ballaaran. Marka hore, waa matalaad ku haboon macluumaadka (foomka of gooldhalinta, falanqeeyayaasha, warqadaha) oo ku saabsan geedi socodka la xiriira KPIs ah. Maxaa siinayaa? Inta badan, midnimada xogta aragtida, yaraynta itimaalka ee khaldan tirooyinka. Marka labaad, waa qalabaynta ah ee xog ururinta iyo xisaabinta of tilmaamayaasha waxqabadka. Mar saddexaad, waxaa la qabanayo duugan ah (with aad u badan ayaa lambarada) falanqaynta in qofka adkaan doontaa si ay u fuliyaan aan barnaamijka. Tan afraad (haddii kaabayaasha network la heli karo), taas macluumaadka la wadaago u dhexeeya shaqaalaha shaqsiga iyo channels warcelin sameynta "madaxa-addoon".